Integritetspolicy

bestfestexpert.com drivs av ett företag som behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lag, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Med benämningarna ”vi, våra, vårt och oss” nedan avses det företag som driver bestfestexpert.com.

Vi säljer festartiklar, leksaker, presenter och dekorationer för kalas och festliga tillfällen. I samband med att du handlar hos oss, besöker vår sajt eller kontaktar oss behandlar vi personuppgifter om dig. I denna integritetspolicy förklarar vi vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi gör det, vilken rättslig grund vi har och vilka rättigheter du har.

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi behandlar personuppgifter som du lämnar till oss, som vi samlar in från dig och som vi får om dig från tredje part. Personuppgifter som du lämnar till oss kan till exempel vara ditt namn, din adress, din e-postadress samt dina kontaktuppgifter. Vi samlar in och behandlar personuppgifter när du genomför ett köp, registrerar dig för vårt nyhetsbrev, använder tjänsterna på vår sajt, använder våra sociala medier eller tar i anspråk dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.

Vi samlar även in uppgifter från dig när du kontaktar oss eller när du använder vår sajt eller våra sociala medier. Information som då samlas in är kunduppgifter, ditt namn, dina kontaktuppgifter, IP-adress, operativsystem, information om den hård- och mjukvara du använder, webbläsarinställningar, tidzon, data som samlats in från cookies samt information om dina surfvanor, såsom vilka sidor du besöker hos oss, vilka externa sidor du har besökt tidigare och information om din övriga användning av våra tjänster och produkter. Vi behandlar även ordernummer, sök- och köphistorik, vilka varor du tittat på eller lagt i varukorgen hos oss samt din aktivitet på våra sociala nätverk och på vår sajt.

Vi kan komma att ta emot e-post och annan korrespondens som innehåller personuppgifter om tredje parter, och behandlar därför sådana personuppgifter. Om så krävs informerar vi dig som tredje part om behandlingen.

Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för administration av kundförhållande och kundservice. Vi behandlar då uppgifter som namn, adress, e-postadress, kontaktuppgifter, köphistorik, ordernummer och betalningsinformation i syfte att ge dig god kundservice och för att administrera vårt kundförhållande med dig. Den rättsliga grunden för behandlingen är att den är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig eller för att vidta åtgärder innan ett sådant avtal ingås, alternativt vårt berättigade intresse att tillhandahålla god service i det fall du inte är kund hos oss. Om du inte lämnar ovan nämnda personuppgifter har vi inte möjlighet att leverera våra produkter till dig eller i övrigt fullgöra våra åtaganden gentemot dig.

Vi behandlar även personuppgifter för hantering av reklamationer och returer samt för att kunna ta hand om din eventuella begäran om att returnera produkter eller ta i anspråk dina rättigheter som konsument gentemot oss. Den rättsliga grunden för behandlingen är att den är nödvändig för att fullgöra rättsliga förpliktelser som åvilar oss enligt konsumentlagstiftningen.

Vidare behandlar vi uppgifter om den transaktion som skett mellan dig och oss för bokföringsändamål. Den rättsliga grunden för behandlingen är att den är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar oss.

Vi behandlar också personuppgifter från dig för att kunna skicka nyhetsbrev och kampanjerbjudanden samt påminnelser om varor som är kvar i din varukorg till dig via e-post. Den rättsliga grunden för behandlingen när vi skickar nyhetsbrev till dig är ditt samtycke, som vi inhämtar i samband med att du registrerar dig som nyhetsbrevsprenumerant hos oss eller i samband med ditt köp av produkter ur vårt sortiment. Du lämnar ditt samtycke genom att aktivt kryssa i en eller flera kryssrutor på vår sajt och kan på samma sätt återkalla ditt samtycke genom att kryssa ur kryssrutorna på vår sajt.

Till vem lämnar vi vidare dina personuppgifter?

Vi kan komma att lämna ut dina personuppgifter till tredje part, till exempel speditörer i samband med leverans av varor samt samarbetspartners för marknadsföring av våra produkter. Vi kan även lämna ut dina personuppgifter till samarbetspartners och tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning, så kallade personuppgiftsbiträden. Vi har avtal med våra personuppgiftsbiträden som säkerställer att de behandlar dina personuppgifter i enlighet med denna integritetspolicy och våra instruktioner. Vi kan också komma att lämna ut dina personuppgifter till myndigheter som kräver att vi lämnar ut sådana personuppgifter, samt för att tillåta en fusion, ett förvärv eller en försäljning av alla eller delar av våra tillgångar.

Vi behandlar som huvudregel dina personuppgifter endast inom EU och EES. Skulle personuppgifter behandlas utanför EU och EES säkerställer vi att dina uppgifter skyddas på ett likvärdigt sätt genom standardavtalsklausuler som vi har ingått med dessa aktörer eller andra lämpliga säkerhetsåtgärder. En kopia på standardavtalsklausulerna hittar du på bestfestexpert.com.

Hur länge behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar bara personuppgifter så länge som det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna lämnades eller samlades in. Samma personuppgift kan lagras på flera olika ställen för olika ändamål, vilket kan innebära att en uppgift som har tagits bort ur ett system för att den inte längre är nödvändig för det ändamålet kan finnas kvar i ett annat system för ett annat ändamål där personuppgiften fortfarande behövs.

De personuppgifter som vi behandlar för kundservice och för att administrera ditt kundförhållande behandlas under den tid det är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig eller så länge vi har ett berättigat intresse av att behandla uppgifterna. De personuppgifter som vi behandlar för att fullgöra våra rättsliga förpliktelser gentemot dig, till exempel garanti-, reklamations- eller ångerrättsåtaganden, behandlas under den tid som vi enligt lag har dessa rättsliga förpliktelser. Personuppgifter som vi behandlar för bokföringsändamål behandlas i enlighet med gällande bokföringslagstiftning. Dina personuppgifter kan komma att sparas längre än vad som meddelats ovan om det behövs för att följa lagkrav, förordning eller myndighetsbeslut.

Vilka rättigheter har du?

När vi behandlar dina personuppgifter har du enligt lag vissa rättigheter. Observera att utövandet av dessa rättigheter är föremål för vissa krav och villkor som närmare anges i lag. Du har rätt att utan kostnad skriftligen begära att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan när som helst begära rättelser av felaktiga uppgifter, be oss radera de personuppgifter vi har registrerade om dig samt begära att vi ger dig en kopia av dina personuppgifter.

Du kan också ha rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas, till exempel om du har invänt mot vår behandling av dina personuppgifter eller om du har begärt rättelse och vill begränsa vår användning under tiden vi kontrollerar om personuppgifterna är korrekta. Du kan ha rätt att få ut de personuppgifter som rör dig och som du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och ha rätt att överföra dessa personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.

Du kan när som helst invända mot att dina personuppgifter behandlas för direktmarknadsföring eller profilering för sådana ändamål. Om du inte vill att vi behandlar dina personuppgifter för dessa ändamål ber vi dig att meddela oss det genom att kontakta oss via bestfestexpert.com. Vi kommer då att upphöra med behandling av dina personuppgifter för dessa ändamål och även ta bort personuppgifterna, under förutsättning att vi inte behöver fortsätta behandla dem för något annat ändamål i enlighet med denna integritetspolicy.

Om du är missnöjd med hur vi behandlat dina personuppgifter kan du kontakta oss via bestfestexpert.com. Du har även rätt att lämna in ett klagomål avseende vår personuppgiftsbehandling till Integritetsskyddsmyndigheten. Om ditt klagomål endast relaterar till ett företag i annat medlemsland i EU har du rätt att lämna in ditt klagomål till berörd datamyndighet i detta land.